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FAQ

Generale

Come faccio ad avere un preventivo?

Su Tendastore puoi ottenere immediatamente il costo della tua tenda on line e senza obbligo di acquisto. Nel menu principale, clicca sul pulsante "Acquista" e scegli la tua tenda sfogliando le categorie per tipo di tenda (rullo, pacchetto, ecc.) e per tessuto o misure. Arrivato sulla pagina prodotto, e' suffiiente inserire le misure del tessuto e selezionare le altre opzioni per vedere il prezzo in tempo reale.

Posso venire da voi a scegliere le tende o vedere i tessuti?

Non siamo aperti al pubblico. Puoi pero' acquistare un campione di tessuto e riceverlo direttamente a casa nell'apposita sezione del sito sotto il menu "Acquista".

Avete punti vendita o rivenditori?

Tendastore produce direttamente e distribuisce con consegna gratuita a clienti in tutta Italia. Non abbiamo rivenditori o punti vendita.

Tempi di produzione e spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Indicazioni precise sui tempi di produzione e consegna si trovano nella pagina del prodotto scelto. Generalmente le nostre tende sono realizzate in 5-12 giorni lavorativi. Per particolari urgenze ci potete contattare attraverso i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del menu principale.

Spedite fuori Italia?

No, eseguiamo spedizioni solo nel territorio italiano.

Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?

Se all'arrivo del corriere il pacco è vistosamente danneggiato, bisogna inserire una nota alla lettera di vettura dell'autista : "Si accetta il pacco con riserva di controllo". Successivamente telefonare al nostro numero verde o mandate una mail cme indicato nella pagina "Contatti" del menu principale per informarci dell'accaduto.

In che giorni posso ricevere la spedizione?

Il corriere espresso consegna dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.00 circa

Posso spedire ad un indirizzo diverso da quello di invio ricevuta o fattura?

Si, in fase di check out potete inserire l'indirizzo di spedizione diverso da quello di emissione ricevuta o fattura.

Posso assicurare la spedizione?

Si, potete richiederci per email i costi aggiuntivi per assicurare la spedizione di un vostro ordine. Raggiungeteci come indicato nella pagina "Contatti" del menu principale.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo gratuitamente in tutto il territorio nazionale con corriere espresso. I prezzi dei nostri prodotti non subiscono variazioni per i costi di consegna.

Posso avere la consegna al piano?

Potete richiedere la consegna al piano concordando costi e tempi direttamente con il corriere o contattandoci (pagina contatti) chiedendoci i costi del servizio aggiuntivo. Il nostro servizio standard include la spedizione con vostro ritiro al portone su strada.

Misurazione ed installazione

Non riesco ad inserire la misura di 1,5 metri, cosa devo fare?

Nella pagina prodotto, per ottenere il preventivo, le misure vanno inserite in millimetri, ad esempio un metro corrisponde a 1000 millimetri.

Mi fornite le viti per l'installazione?

Non forniamo le viti di installazione perchè è una valutazione che deve effettuare l'installatore in base alla muratura dove andrà installata la tenda. (mattoni, cartongesso, cemento, legno ecc.ecc.)

Perchè la mia tenda è dura nella movimentazione?

Molto probabilmente sono state montati i supporti troppo stretti, dal lato opposto del comando tra la fine del tubo di alluminio e il supporto deve rimanere da 1 a 2 millimetri di aria, per ulteriori dubbi fare riferimento al manuale di installazione del modello scelto.

Se tiro giù la tenda, alla fine si scopre il tubo?

No, oltre la misura che indicate per l'altezza, noi confezioniamo la tenda con circa 200 millimetri di tessuto in più per coprire il tubo di alluminio anche quando viene portata al finecorsa basso.

C'è differenza tra misura della tenda e del tessuto?

Si, per misura tenda si considera la misurazione presa da un estremo all'altro dell'esterno dei supporti della tenda. In ogni pagina prodotto è riportato di quanti millimetri in meno sarà confezionato il tessuto.

Prodotti

Posso far funzionare un motore cablato con il telecomando?

No, il motore standard cablato va alimentato da un Vs comando (pulsante) , il motore radio ha un ricevitore di segnale radio integrato che non è possibile aggiungere in seguito.

Posso avere misure maggiori di quelle riportate nel sito?

No, tutti i prodotti disponibili e le relative limitazioni dimensionali sono nel sito.

Di che materiale è il tessuto delle tende?

Si possono consultare i dati relativi alle caratteristiche dei tessuti nell'apposita pagina raggiungibile dal link del menù in basso (sotto Supporto) "Caratteristiche tessuti"

Dove viene realizzata la mia tenda?

La nostra sede operativa si trova nella provincia di Roma.

E' possibile vedere dei campioni di tessuto?

Puoi ordinare un campione del tessuto che hai scelto nel colore che preferisci per visionarne le caratteristiche prima di effettuare l'ordine della tua tenda. Visita la pagina Acquista > Campioni tessuto

Condizioni e resi

Quali sono le condizioni di vendita ed i termini di reso?

Puoi trovare tutte le informazioni relative alle nostre condizioni di vendita e la possibilita' di reso alla pagina dedicata: Condizioni di vendita

Tessuti

Di che materiale è il tessuto delle tende?

Si possono consultare i dati relativi alle caratteristiche dei tessuti nell'apposita pagina raggiungibile dal link del menù in basso (sotto Supporto) "Caratteristiche tessuti"

E' possibile vedere dei campioni di tessuto?

Puoi ordinare un campione del tessuto che hai scelto nel colore che preferisci per visionarne le caratteristiche prima di effettuare l'ordine della tua tenda. Visita la pagina Acquista > Campioni tessuto

Prezzi e pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Sul sito Tendastore puoi acquistare in tutta sicurezza con i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario: al completamento dell'ordine ti verra' indicato l'IBAN al quale eseguire il versamento ed il relativo importo

Carte di credito: accettiamo tutte le carte di credito accettate anche da Paypal, in quanto la transazione con carta di credito avviene sempre all'interno del circuito sicuro e garantito da Paypal

Paypal: se hai un account Paypal puoi pagare direttamente con il tuo account. Se non hai un account Paypal, puoi usare la tua carta di credito sempre all'interno del sistema sicuro Paypal

Contrassegno: pagemento in contanti al corriere al momento della consegna

Posso richiedere la fattura?

Si, se si è soggetti IVA occorre inserire il dato relativo alla propria Partita IVA in fase di registrazione cliente o di check-out dell'ordine. La fattura viene inviata insieme ai prodotti ordinati.

Posso sapere velocemente il prezzo di una tenda?

Su Tendastore puoi ottenere immediatamente il costo della tua tenda on line e senza obbligo di acquisto. Nel menu principale, clicca sul pulsante "Acquista" e scegli la tua tenda sfogliando le categorie per tipo di tenda (rullo, pacchetto, ecc.) e per tessuto o misure. Arrivato sulla pagina prodotto, e' suffiiente inserire le misure del tessuto e selezionare le altre opzioni per vedere il prezzo in tempo reale.

Posso usare i coupon sconto più volte o cumularli?

I codici sconto (Coupon) sono utilizzabili una sola volta per cliente e non sono cumulabili.